Az érzelmi intelligencia az egyik legfontosabb készség, amely meghatározza, hogyan kapcsolódunk másokhoz, hogyan kezeljük a konfliktusokat, és miként éljük meg a mindennapi helyzeteket. Akikből ez hiányzik, azok gyakran megbántják környezetüket, félreértenek alapvető érzelmi jelzéseket, és képtelenek megfelelően reagálni. Velük élni, dolgozni vagy akár csak baráti kapcsolatban maradni rendkívül fárasztó lehet, ezért érdemes felismerni a jeleket.