A Budapesti Közlekedési Központ (BKK) ügyfélszolgálata évente közel 300 ezer bejelentést kezel, amelyeket egyre hatékonyabban dolgoz fel mesterséges intelligencia és szoftverrobotok segítségével. Az új digitális megoldásoknak köszönhetően az ügyintézés gyorsabbá vált: egyes válaszadási idők napokról órákra csökkentek.