Egyre több kellemetlenséget okoz az ATM-ek működése: rendszerhibák, korlátozott pénzkiadás és értelmezhetetlen üzenetek nehezítik a készpénzfelvételt. Ha pedig nagyobb összeget szeretnénk felvenni, gyakran több automatát is végig kell járnunk. Jogos a kérdés: miért ilyen bonyolult hozzáférni a saját pénzünkhöz?