Néha észre se vesszük berögzült, rossz szokásainkat, amelyek könnyen a hátrányunkra válhatnak a kommunikáció során. Kommunikáció során pedig nemcsak a verbálisan kimondott vagy leírt szavakra, hanem a testbeszédre is kell figyelni, mivel az már akkor árulkodik rólunk, amikor még meg sem szólaltunk. Akár három másodperc alatt eldőlhet, hogy valaki szimpatikus-e a többieknek.