A világ rohamosan digitalizálódik, és ez a folyamat a pénzügyi szektort sem kíméli. A készpénzes fizetés, amely évszázadokon át uralta a fizetések világát, fokozatosan háttérbe szorul. A bankkártyák, az online fizetések és az okostelefonos applikációk egyre inkább átveszik a szerepét. Ez a változás számos előnnyel jár, mint például a gyorsaság, a kényelem és a biztonság. Ugyanakkor felveti a digitális szakadék problémáját is, és sokaknak inkább hátrány, mint segítség.