Az utazás az egyik legkézenfekvőbb példa arra, hogy a mesterséges intelligencia hogyan fogja átalakítani a márka- és az ügyfélkapcsolatokat – különösen, ha az ügyfélélményről van szó. Amikor repülőjegyet és szállodát foglalunk, nem kellene-e a preferenciáinkat előre kitölteni, és ezek alapján kapnunk azonnali javaslatokat? Amikor leszállunk a repülőgépről, tényleg sorban kell állnunk, hogy megkapjuk a bérautónkat? Az ügyfélélményt is átalakítja az AI – az utazás lehet az első