Pénzben és időben egyaránt sokba kerül az informatikai ügyfélszolgálatoknak, a különféle jelszavak visszaállítása. A hívások akár 30-50 százaléka is lehet ilyen jellegű. A jelszó-visszaállítások első ránézésre jelentéktelen apróságnak tűnhetnek az ügyfélszolgálatok mindennapos feladatai között. A helyzet mégsem ez: a jelszavak kezelése jelentős költséget jelenthet, és sok energiáját kötheti le az ügyfélszolgálaton dolgozóknak. Az informatikai ügyfélszolgálati Sokba van az ügyfélszolgálatoknak a jelszó-visszaállítás