A közelmúltban drámai mértékben megszaporodtak azok a panaszok a neten, amikben felhasználók arról számolnak be, hogy a HP-től vett laptopjaik látszólag jó ok nélkül használhatatlanná váltak, egyik napról a másikra. Az esetekben a közös faktornak az látszik, hogy az illetők egy frissítést töltöttek le eszközeikre a Windows Update-n keresztül, ami azt ígérte, hogy azok firmware-jét, illetve BIOS-át a legújabb verzióra javítja.