Egy télre elegendő tűzifa érkezik Norbert otthonába, aki egyedül él és kerekesszékből próbál boldogulni. Az Ökumenikus Segélyszervezet önkéntesei és ismert segítők közösen gondoskodnak arról, hogy a hideg hónapokban se maradjon fűtés nélkül. A segítség nemcsak tüzelőt, hanem emberi odafigyelést is jelent. Más családokhoz is megérkeznek az ünnepi csomagok, bizonyítva, hogy a támogatás egész évben létfontosságú.