Mint írják, ha valaki egy bizonyos például IC kocsiba vált jegyet, ám az adott kocsi végül nem található a szerelvényben, akkor november 1-jétől, 72 órán belül automatikusan visszaadják a helyjegy árát mindazoknak, akik online felületen vagy applikációban vették a jegyüket. A papíralapú jegyek visszatérítése továbbra is a MÁV e-mailes, telefonos vagy személyes ügyfélszolgálatain keresztül lehetséges. MÁV: Ha a kocsi nem közlekedik, a helyjegy visszajár!