„Nyugi már!” – hangzik el túl gyakran, pedig nem segít. A legtöbbünk került már olyan helyzetbe, hogy egy szerettünk szorongott, mi pedig csak segíteni szerettünk volna neki. Ilyen helyzetben mégis könnyen, a legjobb szándék ellenére is olyan mondatok hagyhatják el a szánkat, amelyek inkább ártanak, mint használnak.