A hagyományosan papíralapon, telefonon vagy személyesen elvégzett, tipikus irodai feladatok többsége részben vagy teljesen helyettesíthető lenne egy digitális rendszerrel. Ezek a rendszerek pedig nem csupán kényelmet fokozó digitális technológiai újítások, hanem alapvető eszközök a versenyképesség megőrzéséhez és növeléséhez.