A K&H Bank számára a generatív mesterséges intelligencia nem csupán technológiai újítás, hanem a hatékonyabb, személyre szabott ügyfélkiszolgálás alapja. Az elmúlt évben a bank a belső működéstől kezdve a hitelezési folyamatokon át a digitális asszisztensig, Kate-ig számos területen alkalmazta sikeresen a genAI-t, miközben tanul a kevésbé sikeres esetekből is. A cél olyan ügyfélélmény kialakítása, ami túlmutat a bankoláson és konkrét helyzetekre szabott megoldásokat kínál.