A digitális világ folyamatos fejlődése megköveteli, hogy alkalmazkodjunk az új kommunikációs szokásokhoz, különösen amikor e-mailben próbáljuk elérni a célcsoportunkat. Az e-mail marketing hatékonysága nagymértékben függ attól, hogyan formáljuk meg üzeneteinket, hogyan ragadjuk meg a címzettek figyelmét, és hogyan ösztönözzük őket a kívánt cselekvésre. Meglepően egyszerű, mégis sokszor figyelmen kívül hagyott tényező, amely jelentős mértékben fokozhatja e-mailjeid sikerességét, az a testreszabás, más néven personalizáció.