A technológia fejlődésével, a gazdasági trendek változásával folyamatosan jelennek meg azok az újítások, amelyek, például a kereskedelemben, a hatékonyság és a vásárlói élményt szolgálhatják. Az önkiszolgáló kassza bevezetése mindkét feltételnek való megfelelés céljából jelenik meg az áruházakban, üzletekben. De vajon a vásárlók is így látják?