Az ügyéintézés nem lehetséges személyesen és a digitális térben sem január 2-án 7 óráig a vállalatok átalakulása miatt, így az online vásárlások, fiókok, mobilvásárlás (ahogyan a parkolójegy- és a lottóváltás), feltöltőkártya-értékesítés funkció sem műdödik, de új készüléket sem lehet igényelni. A korábban a fent említett cégekkel szerződő ügyfeleknek teendőjük nincs – a márkaváltással automatikusan megtörténik Egybeolvadtak a telekommunikációs cégek