Egyre több ügyfél panaszkodik egy nagy csomagküldő cég szolgáltatásaira, miután értékes csomagjaik nyom nélkül eltűntek vagy megrongálódva érkeztek meg. Az ügyfelek kétségbeesetten keresik az igazságot, miközben a cég tagadja a problémák növekedését. A fogyasztóvédelmi szakértő szerint a vásárlóknak a szerződött félhez kell fordulniuk problémás esetekben, ami sokszor nem a szállítmányozó cég.