Óriási harc folyik a vevőkért az offline és az online térben egyaránt. Ebben a küzdelemben csak az a cég lehet sikeres, amelyik összehangolja és átjárhatóvá az ügyfelek elérésére és kiszolgálására szolgáló csatornáit, mindenütt egységes – egységesen magas – ügyfélélményt kínálva. Több csatorna jobb, mint egy Multichannel, omnichannel – sokszor halljuk ezeket a kifejezéseket, de […]