Gondolta volna, hogy még a szupermarketben való vásárlásnak is megvan az etikettje? William Hanson etikettszakértő és a Just Good Manners című könyv szerzője szerint rengetegen követünk el illemsértéseket, anélkül, hogy észrevennénk. Megosztotta legfontosabb gondolatait, és hogy melyek a leggyakoribb tévedések.