Mark Twain szerint „a kedvesség az a nyelv, amit a süketek is hallanak és a vakok is látnak”. Egyszerre tűnik nagyon egyszerű fogalomnak és vethet fel sok kérdést a kedvesség valódi jelentése. De miben segítheti a hétköznapokat, ha nemcsak az éppen ösztönből vagy hangulatunkból fakadó, hanem a tanultabb, begyakorlottabb kedvességnek is helyet adunk az életünkben?