Egy vásárló egy nem különösebben nagy összegű terméket vásárolt, majd a számlán azt észlelte, hogy azon egy 600 forintnyi összegnek megfelelő energiahozzájárulási tétel is található. Miután ezen összeg megtérítését sikertelenül követelte a cégtől, az adatvédelmi hatósághoz fordult. Ennek eredményeképpen a néhány száz forintos tételnek nagyságrendileg nagyobb következményei lettek. Az ügy tanulságait az alábbiakban foglaljuk össze.