A közvetlen felettesek kulcsszerepet játszanak a munkavállalók mindennapi jólétében és elkötelezettségében az elismerés és a hiteles törődés révén. Egy friss felmérés rávilágít, hogy a támogató vezetők mellett a dolgozók nemcsak hatékonyabbak, de lojálisabbak is a szervezethez.