A legtöbb szülő szembesül ezzel: legyen bármilyen jó a kapcsolata a gyerekével, mégis olykor akadnak olyan problémák, amiket képtelen megoldani. Igazából magát a problémát sem könnyű megnevezni, csak azt látni, hogy a gyerek küzd valamivel, a küzdelem kiül az arcára „indokolatlan” könnyekkel, az őt szétfeszítő tehetetlenség pírjával.