A budapesti közösségi közlekedést használók 89 százaléka továbbra is elégedett a BKK szolgáltatásaival – derül ki a társaság legfrissebb reprezentatív felméréséből. Az utasok a digitális megoldásokat és a hálózat elérhetőségét értékelik a legjobban. Ugyanakkor a jegyárakkal, a biztonságérzettel és a jegyautomatákkal kapcsolatban is romlott a szolgáltatás megítélése.