Kiss Virág, a PwC menedzserének a hűségprogramokról tartott előadásából kiderült, hogy a hűségprogramok valódi sikere a vásárlók igényeinek megértésén és az egyszerű, kipróbált és működő megoldásokon múlik. A szakember szemlélete A lojalitás titkos fizetőeszközei