Még azok számára is, akik alapvetően hajlamosak agresszív stílusban tárgyalni, fontos a rugalmasság. Ha valaki tudja, mikor és hogyan érdemes az együttműködő irányba elmozdulni, akkor a konfliktusból megoldás születhet és nem eszkaláció. Tanulságos történet a Scotworktől a HR Blogon.