Mindannyian találkoztunk már azzal a helyzettel, amikor gyorsan szükségünk volt egy megbízható szolgáltatásra vagy termékre. Ilyenkor különösen lényeges, hogy milyen benyomást kelt az adott vállalkozás. A profi megjelenés és szépen megkomponált leírások mögött azonban kevés dolog ad olyan biztosítékot, mint a rólunk írt értékelések.