A frizuraváltás sokszor nem csupán egy külső átalakulás, hanem egyfajta lelki frissítés is. Azonban mindezt könnyen elronthatjuk egy-egy figyelmetlen mondattal, különösen, ha nem is tudjuk, hogy mit mondunk éppen. A fodrászok mesterei a hajformázásnak, és szakmailag mindig igyekeznek a legjobb megoldást kínálni a vendégeik számára. Ezen a területen egyeseknek az érzéseik és az elvárásaik is nagy szerepe van, hiszen az új frizura nemcsak a hajról szól, hanem a megjelenésről, a személyiségről, az önkifejezésről is. A fodrászoknak ezért többnyire jól kell olvasniuk az embereket és figyelniük a legapróbb részletekre, hogy valami igazán egyedit és hozzád illőt alkothassanak. De mi van akkor, ha nem figyelünk eléggé arra, hogy mit mondunk nekik? Mi történik, ha valami olyat mondunk, amit később már bánni fogunk?