Számos kutatás rámutat arra a paradoxonra, hogy miközben tömegek használják a közösségi platformokat arra, hogy tájékozódjanak pénzügyi témákról, mint például a hitelek, befektetések vagy a megtakarítási lehetőségek, a többség elutasítja, és kevéssé tartja megbízhatónak a közösségi médiában megjelenő tartalmakat. A felületeken órákat töltve számos impulzus éri őket, és ez befolyással van arra, hogy mit tudnak, mire vágynak, és végül hogyan döntenek a pénzügyeikben.