Október 13-án volt a közérthetőség világnapja. Hogy miért fontos ez a NAV-nak? A hivatal 2019 óta dolgozik levelei, tájékoztatói, információs füzetei egyszerűsítésén. A munka tapasztalataiból módszertan is készült: Az érthető hivatal című kiadvány egyrészről a szervezeteket támogatja közérthetőségi törekvéseik termőre fordításában, másrészt gazdag példaanyaggal segíti a hivatali szövegek nyelvi egyszerűsítését.