A szakmai karrierút egyik mérföldköve, amikor egy csapat vezetésére kap valaki megbízást. Az elégedettség első pillanataiban ritkán jut eszébe az újdonsült vezetőnek, hogy ennek a pozíciónak milyen árnyoldalai vannak: hányszor kerül majd problémák, konfliktusok kereszttüzébe, amelyeket valahogy meg kell oldania. Jó hír, hogy ezekre fel lehet készülni.