Az állampolgárok ügyeinek elektronikus intézésére eddig az Ügyfélkapu szolgált, illetve annak továbbfejlesztett, biztonságosabbnak mondott verziója, az Ügyfélkapu. A Szabad Európa egy birtokába jutott belső utasítás alapján arra a következtetésre jutott, hogy az Ügyfélkapu teljes megszüntetésére készülhet a kormány.