Felülvizsgálta és bírósági precedensekkel is kiegészítette a légi utasok jogaira vonatkozó iránymutatásokat az Európai Bizottság, amely az Eurobarométer felmérését is közreadta a témában. E szerint a vasúton utazók 33 százaléka, légi közlekedők 30 százaléka, a buszozók 27 százaléka, a hajón vagy kompon utazóknak pedig csak 16 százaléka mondta, hogy ismeri a jogait. Egy hazai egyesület szerint Magyarországon a jogalkotás is lemaradt a fogyasztóvédelemben.