Egyre több a pontatlan munka? Olyan, mintha nem ugyanazt a nyelvet beszélnétek a csapatban? Szaporodnak a konfliktusok? Gyűlnek a plusz órák, amelyek a megelőzhető hibák korrigálásáról szólnak? Ezekre a kérdésekre a leggyorsabb és leggyakoribb válasz, hogy jobban kellene egymással kommunikálni. Vajon hány esetben merül fel annak gondolata, hogy nem is a kommunikációval van baj igazából? Ha beüt a krach: biztos a rossz kommunikáció okozza a hibákat?