Az utasok közül többen felháborodtak a késés miatt, majd miután kiderült, hogy túlfoglalás miatt nem jutott ülőhely mindenkinek, az egyik utas illetéktelenül feljutott a fedélzetre. A légiutas-kísérők próbáltak intézkedni, de ő agresszív viselkedést tanúsított, így kénytelenek voltak rendőrt hívni.