Kevés annál viccesebb pillanat van, amikor egy hozzá nem értő ügyfél beviszi a szervizbe a tönkrement eszközt, majd elmeséli a hiba történetét. Ha a szerelők igazán jól akarnak szórakozni, akkor játékot is kitalálhatnak rá: megvizsgálni a készülék sérülését, megtippelni mi történt, díjazni azt a kollégát, aki a legközelebb állt az igazsághoz, vagy azt, aki a Kütyükatasztrófák: akiknek nem szabad semmit a kezébe adni