Nem ritka, hogy az intézmények postaládájában felhalmozódnak az e-mailek, kézzel írt levelek, köszönő üzenetek: egyszerű sorok, amelyek mégis sokkal többet mondanak minden statisztikánál. Így történt ez most is a Szent Borbála Kórházban, hogy egy kedves hálalevél érkezett egy betegüktől.