A munkahelyi konfliktusok elkerülhetetlenek – de nem mindegy, hogyan kezeljük őket. Andrew Bosworth, a Meta technológiai igazgatója négy bevált lépést osztott meg, amelyek segítségével a vezetők és munkatársak egyaránt képesek lehetnek a vitákat higgadtan rendezni, és a feszültséget építő kritikává formálni.