A Fogyasztóvédelmi Jog Online szakfolyóiratban megjelent írás a NAIH határozatát elemzi. A telefonos eléréssel működtetett ügyfélszolgálatot biztosító vállalkozásoknak nem elégséges csupán a fogyasztóvédelemi jogszabályoknak történő megfelelés biztosítása, ugyanis tevékenységük végzése során elengedhetetlenül sor kerül a fogyasztók személyes adatainak kezelésére, amellyel összefüggésben kötelezően alkalmazandóak az általános adatvédelmi rendelet, a GDPR szabályai is.