Az emberi kapcsolatok összetettsége egy munkahelyen különösen érzékelhető, hiszen az iroda falai között olyan egyének találkoznak nap mint nap, akik gyakran teljesen eltérő háttérből és életfelfogással érkeznek. Ezen belül is különleges kihívást jelent, ha valaki úgy érzi, hogy egy kollégája folyamatosan átgázol rajta. Elsődlegesen fontos megérteni, hogy mi az oka annak, hogy egyes emberek így viselkednek, és milyen szándék rejtőzik a tetteik mögött.