A tapasztalatokról Balatoni Ágnes, a szakmatámogatási rendszer képviselője beszélt, aki dr. Andráczi- Tóth Veronikával, a Belügyminisztérium Szociális és Gyermekjóléti Szolgálatatások Főosztálya főosztályvezetőjével és Szaller Péterrel, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület regionális szakmai vezetőjével egyetemben meglátogatta és megvizsgálta a helyi ellátó rendszer intézményegységeit, köztük a hajléktalanok […] A Elhangzott: a tapolcai szociális ellátás rendszere és működése országosan is példaértékű bejegyzés először Tapolcai Media-én jelent meg.