A vásárlók ma már nemcsak az árakra és a kényelemre keresnek rá, de azt is egyre inkább elvárják, hogy a választott márkáik felelős és környezettudatos döntések szerint működjenek. Ebben a környezetben a vásárlói közösségek létrehozása és aktivizálása kulcsfontosságú lehet. Nem lehet megúszni – avagy: a közösség, mint az e-kereskedelem fenntartható erőforrása