A cégnél az elmúlt egy évben 120%-kal nőtt a megváltozott munkaképességű dolgozók száma. A gyorsétteremlánc folyamatosan bővül, így már 8500 munkavállalóért felel. "A szervezetünk működésében már eddig is jól megfért egymás mellett a szabályozottság és a rugalmasság" - mondja Horváth Andrea HR igazgató, aki szerint a munkavégzés kereteinek alkalmazkodnia kell a különböző munkavállalói élethelyzetekhez. Kritikus tulajdonságnak tartja az önismeretet és a valódi figyelem képességét. Közel öt éve irányítja a McDonald's HR szervezetét.