A vásárlók 88%-a szerint az ügyfélélmény legalább olyan fontos, mint maga a termék vagy szolgáltatás. A digitális korszakban, ahol a mesterséges intelligencia egyre nagyobb teret nyer, az ügyfélszolgálat sem maradhat a régi kerékvágásban. A Konecta idén több fronton is képviseltette magát a június 12-i Business Festen, ahol új perspektívát nyitott a jövőálló ügyfélszolgálati modellek megértéséhez. MI és a digitális ügyfélszolgálat jövője