Az automatizálás korában a kiskereskedelem egyre inkább az önkiszolgáló pénztárak bevezetésére törekszik, remélve, hogy ezzel megkönnyítik a vásárlók életét. Az elmélet szerint az önkiszolgáló rendszerek révén kevesebb pénztárosra van szükség, Sok helyen kudarc az önkiszolgáló kassza, de szükség van rá