Az empátia, azaz az együttérzés, a beleérző képesség megléte és minősége meghatározó a társas kapcsolatainkban. Ha nincs bennünk empátia, kevéssé vagyunk érzékenyek mások helyzetére, érzéseire, reakcióira, így a különböző helyzeteket torzított szemüvegben látjuk, énközpontúan ítélünk meg dolgokat, esetleg közönnyel reagálunk, ridegen és ítélkezőn. Vagyis nem a megértés szándéka munkál bennünk. Minden ellenségesség között a legveszélyesebb Álcázott szeretetéhség: az empátia hiánya. Mi öli ki belőlünk az együttérzés képességét?