Fogyasztói vita esetén az egyik jogi lépés a békéltető testületi eljárás kezdeményezése. Ez nem peres eljárás, és nem is hatósági, de bepanaszolt vállalkozásra is vonatkozó eljárási szabályokkal, jogokkal és kötelezettségekkel jár. Gyorsabb és gyakran eredményesebb, mint a per.