A hibrid munka lett az új norma, fontossá is vált a szervezet sikerének elérésében. A digitális, hibrid munkahelyen együtt dolgoznak felhő alapú, SaaS és öröklött technológiák, az alkalmazottak bárhol, bármikor, bármilyen eszközön képesek együttműködni, és kapcsolatba lépni az ügyfelekkel. De ez csak úgy megy, ha az IT a teljes informatikai környezetet látja.