Az IT első számú vezetőjének már nem elég keretrendszerekben és „bitekben” gondolkodnia. Ahhoz, hogy az IT fejlesztési javaslatait a szervezeten belül sikeresen érvényre juttassa másfajta attitűdre van szüksége. Két, a szakma rejtelmeit jól ismerő CIO-val jártunk utána annak, hogy melyek azok a skillek, képességek és folyamatok, amelyeknek birtokában és ismeretében a Chief Information Officer célt érhet, és az üzlet képviselőivel kooperatív módon együttműködve, megvalósíthassa a kitűzött IT-fejlesztési projektet.