A sikeres vállalkozás titka nem az egyszeri eladásban rejlik, hanem a tartós kapcsolatokban. Egy vállalkozás akkor igazán erős, ha nem kell folyton új vevők után futnia, mert a már meglévő ügyfelei hűségesen visszatérnek hozzá, sőt, ajánlják másoknak is. Ez a hűséges ügyfélkör az, ami stabilitást, kiszámíthatóságot és hosszú távú növekedést biztosít.